統一支持信箱
info@string.ink處理 SDK 接入、模型調用、錯誤排查、Key 管理、速率限制和生產環境穩定性問題。
發送郵件 ->聯絡我們
如需技術接入、商務合作、帳單退款、帳戶處理、隱私請求、風控申訴或濫用舉報，請發送郵件至 info@string.ink。為了便於定位問題，建議在郵件中附上帳戶信箱、訂單號、API Key 後四位、請求時間、模型名稱和錯誤資訊。
帳單與退款
info@string.ink處理訂單核對、充值記錄、訂閱狀態、退款申請、發票資訊和企業採購溝通。
聯絡支持 ->風控申訴與濫用舉報
info@string.ink提交帳號限制、API Key 暫停、餘額凍結、違規內容、憑證濫用或其他違反政策行為的申訴與舉報。
提交郵件 ->提交問題時建議包含
- 帳戶信箱、訂單號、項目名稱或相關 API Key 的後四位。
- 請求發生時間、模型名稱、介面路徑和返回狀態碼。
- 錯誤資訊、業務說明、退款原因、付款時間或相關證明材料。
- 可複現的最小請求示例。請務必刪除敏感資料、完整金鑰、認證憑證和商業秘密。
服務、隱私與合規問題
與服務條款、隱私政策、使用政策、地區限制、上游供應商政策、個人資料訪問、更正、刪除、匯出或撤回同意相關的問題，也可以通過 info@string.ink 提交。通常申訴或退款審核會在 10 個工作日內盡合理努力處理，隱私權利請求可能需要先完成身份驗證。